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R E T U R N S + E X C H A N G E S | 退 货 与 更 换


+ 仅 支 持 A U a l l 官 网 在 线 购 买 。

-   A U a l l  C a l i f o r n i a 对 于 被 要 求 退 回 、更 换 以 及 维 修 的 商 品 拥 有 绝 对 的 裁 定 权 力 。

-   所 有 退 回 、更 换 以 及 维 修 的 商 品 必 须 经 由 A U a l l 同 意 并 授 权 。

-   任 何 未 经 授 权 的 退 回 将 被 拒 绝 ,物 品 将 被 送 回 客 户 ,恕 不 另 行 通 知 。

-  由 于 A U a l l 商 品 的 特 殊 性 ,除 质 量 问 题 或 者 订 单 发 送 错 误 ,其 他 情 况 恕 不 接 受 退 回 申 请 。


+ 退 回

-  A U a l l  C a l i f o r n i a 为 出 现 质 量 问 题 或 者 订 单 配 送 错 误 的 产 品 提 供 免 费 退 回 和 全 额 退 款 服 务 。

-  请 您 在 签 收 货 品 时 及 时 查 验 商 品 状 态 ,如 有 发 现 质 量 问 题 或 者 收 到 错 误 的 订 单 货 品 ,请 您 在 收 到 货 品 之 日 起 2 天 内 与 我 们 取 得 联 络 ,我 们 会 为 您 提 供 解 决 方 案 。

-  退 回 商 品 请 务 必 保 持 全 新 状 态 ,无 损 坏 并 包 装 完 好 。其 中 若 有 产 生 的 运 费 都 由 A U a l l 全 额 承 担 。

-  经 A U a l l 确 认 退 回 授 权 后 ,自 收 到 货 物 之 日 起 7 天 内 将 产 品 发 运 / 邮 寄 到 我 们 的 退 货 中 心 ,即 可 获 得 退 款 或 换 货 。


+ 退 货 流 程

-  访 问 w w w . a u a l l . c o m 并 登 录 到 您 的 帐 户 查 看 您 的 订 单 详 细 信 息 。

-  及 时 与 我 们 取 得 联 络 ,我 们 将 确 认 产 品 质 量 问 题 并 为 您 提 供 退 回 授 权 。

-  请 将 产 品 放 在 原 装 配 送 盒 中( 连 同 填 写 完 成 的 退 货 信 息 表 格 一 并 放 置 在 盒 子 内 )。

-  将 纸 盒 封 存 稳 妥 。

-  联 系 顺 丰 速 递( 下 单 寄 件 可 关 注 顺 丰 速 递 官 方 微 信 ,拨 打 顺 丰 速 递 客 服 热 线 ,或 登 录 顺 丰 速 递 官 网 进 行 相 应 操 作 )安 排 上 门 取 件 ,运 费 请 选 择 到 付( 即 运 费 由 A U a l l  C a l i f o r n i a 承 担 )。

-  请 将 包 裹 寄 送 至 授 权 时 我 们 为 您 提 供 的 退 换 货 地 址 。


+ 调 换

-  如 果 您 选 择 的 尺 码 有 误 ,您 已 购 买 的 产 品 可 调 换 不 同 尺 码 。

-  请 您 在 收 到 货 品 之 日 起 2 天 内 与 我 们 取 得 联 络 ,我 们 会 为 您 提 供 解 决 方 案 。所 有 产 品 调 换 都 要 视 库 存 情 况 而 定 ,调 换 尺 码 所 产 生 的 运 费 将 由 您 个 人 承 担 。因 此 ,请 您 务 必 在 订 单 确 认 支 付 前 找 到 适 合 您 的 正 确 尺 码 ,以 免 造 成 不 必 要 的 损 失 。 

-  温 馨 提 示 ,换 货 产 品 受 库 存 限 制 。


+ 接 收 退 款

-  您 的 退 款 将 通 过 初 始 付 款 渠 道 返 回 。

-  请 注 意 ,如 因 您 对 产 品 进 行 了 不 必 要 的 处 理 而 使 其 价 值 降 低 ,则 可 能 扣 减 部 分 货 款 。


+ 重 要 信 息

-  被 穿 戴 、使 用 、修 改 或 损 坏 的 产 品 若 退 还 ,将 无 法 被 接 受 。

-  除 非 您 已 确 认 收 到 的 商 品 无 误 ,在 此 之 前 所 有 首 饰 必 须 轻 度 试 戴 并 保 持 清 洁 。

-  请 确 保 所 有 产 品 与 您 收 到 时 保 持 完 全 一 致 ,即 标 签 和 包 装 保 持 完 好 。

-  所 有 退 回 的 产 品 应 有 完 整 无 损 的 包 装 ,所 有 吊 牌 / 标 签 不 允 许 被 移 除 。此 外 ,所 有 原 始 包 装 组 件( 例 如 首 饰 盒 ,卡 片 包 ,信 封 ,贴 纸 等 )应 被 原 封 不 动 地 保 存 好 并 与 产 品 本 身 一 并 退 回 ,若 有 礼 品 、随 赠 附 件 及 文 件 ,也 应 一 并 退 还 。

-  若 要 求 退 / 换 货 的 产 品 在 退 还 给 我 们 时 不 符 合 上 述 要 求 ,A U a l l  C a l i f o r n i a 有 权 拒 绝 该 退 / 换 货 申 请 。

-  对 于 待 退 / 换 的 产 品 是 否 与 客 户 收 到 时 的 状 态 一 致 ,A U a l l  C a l i f o r n i a 拥 有 唯 一 决 定 权 。

-  确 保 所 有 产 品 与 您 收 到 时 一 模 一 样 ,标 签 和 封 条 仍 附 在 一 起 。

-  请 将 首 饰 和 首 饰 盒 放 在 另 一 个 结 实 的 纸 盒 中 退 货 ,以 便 不 损 坏 原 包 装 。

-  联 系 顺 丰 速 递( 下 单 寄 件 可 关 注 顺 丰 速 递 官 方 微 信 ,拨 打 顺 丰 速 递 客 服 热 线 ,或 登 录 顺 丰 速 递 官 网 进 行 相 应 操 作 )安 排 退 货 给 我 们 。


+ 折 扣

-  上 述 标 准 退 货 和 调 换 政 策 在 折 扣 期 间 同 样 适 用 。 


+ A U a l l  C a l i f o r n i a 质 量 保 证

-  如 果 您 收 到 的 产 品 为 次 品 并 有 损 毁 ,则 必 须 自 收 到 之 日 起 2 天 内 与 我 们 联 系 。

-  如 果 商 品 自 购 买 之 日 起 1 2 个 月 内 出 现 产 品 质 量 问 题 ,请 立 即 与 我 们 联 系 。

-  所 有 商 品 我 们 将 为 您 提 供 1 2 个 月 维 修 计 划 ,期 间 产 生 的 运 费 和 维 修 费 用 由 买 家 承 担 。

-  请 注 意 ,在 1 2 个 月 维 修 计 划 时 段 内 ,所 产 生 的 维 修 费 用 只 包 含 维 修 成 本 费 用 。


如 需 咨 询 或 者 提 交 退 回 、更 换 以 及 维 修 申 请 ,请 发 送 电 子 邮 件 至 C a r e @ a u a l l . c o m 。

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